Politique d’expédition

LIVRAISON & DROITS DE DOUANE

 

LIVRAISON

  • Nous expédions dans le monde entier depuis la France.
  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
  • Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du mode d’expédition :
    • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
    • États-Unis : 5 à 12 jours ouvrés
    • Autres destinations internationales : 7 à 20 jours ouvrés
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des procédures douanières, des jours fériés locaux ou de retards de transporteur.
  • Les clients recevront un numéro de suivi dès que la commande aura été expédiée.

 

DROITS DE DOUANE, TAXES ET IMPÔTS

  • Tous les prix indiqués sur notre site incluent la TVA française, lorsque cela s’applique.
  • Les droits de douane, taxes d’importation, tarifs ou autres frais éventuels imposés par votre pays sont à la charge du client.
  • Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et doivent être payés directement auprès de votre bureau de douane local ou du transporteur pour recevoir votre colis.
  • En cas de doute concernant le montant des droits ou taxes d’importation, veuillez contacter directement votre bureau de douane local pour obtenir des informations. NorieM n’est pas responsable de la gestion ni du paiement de ces frais.
  • Le non-paiement des frais de douane peut entraîner :
    • Le renvoi du colis à l’expéditeur, aux frais du client, y compris tous les frais de port et de douane encourus, ou
    • La destruction du colis par le transporteur.
  • Veuillez noter que NorieM ne prendra en charge aucun coût dans l’un ou l’autre de ces cas, ces situations étant indépendantes de notre volonté.
  • En passant commande, vous confirmez accepter l’entière responsabilité des droits de douane et taxes applicables dans votre pays.

 

REMARQUES IMPORTANTES

  • Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas payer les droits de douane, votre colis pourra être renvoyé ou détruit par les services douaniers, et aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • Nous vous recommandons vivement de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

  • Les retours sont acceptés uniquement si le produit est neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les clients sont responsables de tous les frais de retour, y compris les éventuels frais de douane ou taxes payés lors de la livraison ou du renvoi du colis.
  • Pour obtenir un remboursement, l’article doit être retourné dans l’état exact dans lequel il a été expédié.
  • Les remboursements sont traités après réception et inspection du produit retourné.
  • Veuillez noter : NorieM ne prendra en charge aucun coût lié aux retours, quelle qu’en soit la raison.

 

COLIS PERDU OU RETARDÉ

  • Une fois la commande expédiée, les délais de livraison et les procédures douanières sont indépendants de notre contrôle.
  • En cas de perte ou de retard de colis, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à ouvrir une réclamation auprès du transporteur.