Politique de remboursement

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@noriem.fr

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Boutique Noriem 27 Rue Vieille du Temple, 75004 Paris, France.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@noriem.fr

GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE ET DES VICES CACHES

Nous sommes tenus de vous livrer un bien conforme et de répondre des défauts de conformité existant lors de la délivrance mais également des défauts de conformité de l’emballage au terme de l’article L217-4 du Code de la consommation.

En cas de défaut de conformité, vous avez le choix entre la réparation et le remplacement du bien. Néanmoins, la présomption d’existence du défaut de conformité au moment de la délivrance est limitée à un délai de vingt-quatre mois. Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, vous avez la possibilité de rendre le produit et de’ vous faire restituer le prix ou garder celui-ci et de vous faire rendre une partie du prix.

DOMMAGES ET PROBLEMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés et de cartes cadeaux.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

DES ECHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article. Les articles soldés ne sont pas échangeables.

DELAI DE REFLEXION DE 14 JOURS DANS L’UNION EUROPEENNE

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

RETOURNER UN ARTICLE

Si l'un des articles que vous avez commandé ne vous convient pas, merci de nous en informer dans les 14 jours suivant sa réception en envoyant un email à : contact@noriem.fr. Veuillez inclure votre numéro de commande, la description de l'article que vous souhaitez retourner et le numéro de suivi du colis de retour.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Par example, si vous avez reçu votre commande le 1er février, vous pouvez retourner le produit et nous contacter avant le 15 février. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le meme état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et avec des étiquettes.

Réemballez celui-ci dans son emballage d'origine ou dans un emballage sécurisé et étanche avec les étiquettes toujours attachées aux produits. Vous devrez également joindre le reçu ou la preuve d'achat.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine (sauf les frais de livraison du produit retourné) dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@noriem.fr